Política de Privacidad

• Razón social: LOOPMIND S.A.C.S.
• RUC: 20616158270
• Domicilio: Cal. Santa Nicerata 632, Cercado de Lima, Lima, Perú
• Correo de contacto en materia de datos: freddy@loopmind.lat
• Sitio web: loopmind.lat

Según de quién sean los datos, nuestra responsabilidad cambia. Lo decimos de frente porque determina a quién debes dirigirte para ejercer tus derechos.

Base normativa: artículo III, numerales 10 y 22, del Reglamento (definiciones de encargado y responsable).

Si nos escribes o usas nuestros formularios (papel A)

Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio, y la información que decidas incluir en tus respuestas o mensajes. En los formularios de intake, además, la información sobre tu marca y tu negocio que nos compartes para poder prestarte el servicio.

Si eres cliente de un negocio que usa nuestro sistema (papel B)

Tu número de teléfono o identificador de usuario de WhatsApp, tu nombre de perfil, el contenido de los mensajes que intercambias con ese negocio, y los datos de tus citas: servicio, fecha, hora y estado.

Datos técnicos del sitio

Datos de navegación estrictamente necesarios para que el sitio funcione y sea seguro. Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros con fines comerciales.

Medición de tráfico

Medimos el tráfico del sitio con Vercel Web Analytics para saber qué páginas funcionan. La medición está activa por defecto y puedes desactivarla cuando quieras, desde el aviso que aparece al entrar o desde el enlace «Preferencias de privacidad» al pie del sitio. Si la desactivas, el script deja de cargarse y no se mide nada. Esa decisión se guarda en tu navegador, que es la única forma de poder respetarla.

Esa medición no usa cookies: identifica la visita con un valor derivado de la propia petición que se descarta a las 24 horas, es anónima y no te sigue por otros sitios. Se registran la fecha, la página vista, de dónde llegaste, el país o ciudad aproximados, y el navegador y tipo de dispositivo. No se registra tu nombre, tu correo ni ningún dato que te identifique.

• Atender tu consulta y prestarte el servicio contratado. Base: ejecución de la relación contractual, artículo 14, numeral 5 de la Ley 29733, que exime del consentimiento cuando el tratamiento es necesario para la relación establecida.
• Agendar tus citas y enviarte recordatorios de esas citas. Base: la misma. Un recordatorio de una cita que tú mismo agendaste es un mensaje transaccional, no publicidad.
• Enviarte comunicaciones comerciales. Base: tu consentimiento previo, libre, expreso e informado. Puedes retirarlo cuando quieras, y retirarlo es gratuito.

No vendemos datos personales. No los cedemos con fines publicitarios. No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Para prestar el servicio nos apoyamos en estos proveedores, que actúan como subencargados:

• · Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business Platform, para el envío y recepción de mensajes.
• · Vercel Inc. — alojamiento de aplicaciones web.
• · Neon Inc. — base de datos.
• · Proveedores de modelos de lenguaje — para la asistencia conversacional, bajo acuerdos que prohíben el uso de los datos para entrenamiento.

Base normativa: artículos 31.1 y 32.2 del Reglamento. Cuando actuamos como encargado, esta lista se informa al negocio cliente, que puede objetar la incorporación de un subencargado nuevo.

Los proveedores mencionados alojan información en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. Esa transferencia se ampara en garantías contractuales, incorporando las Cláusulas Contractuales Modelo aprobadas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales mediante Resolución Directoral N.° 0074-2022-JUS/DGTAIPD.

Base normativa: artículo 15 de la Ley 29733 y artículos 18.2, 20.1 y 21.2 del Reglamento.

Mientras dure la relación contigo o con el negocio cliente, y después por los plazos que exija la ley. Terminado un encargo, suprimimos o devolvemos los datos al responsable, con un plazo máximo de conservación de dos años únicamente cuando se presumen encargos ulteriores y media autorización expresa.

Base normativa: artículo 31.2 del Reglamento.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de los derechos a la información, al tratamiento objetivo y a la portabilidad, escribiéndonos a freddy@loopmind.lat.

Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles. Si tu solicitud se refiere a datos que tratamos como encargado por cuenta de un negocio, la trasladaremos a ese negocio de inmediato y te lo comunicaremos, porque es él quien debe resolverla.

También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Para eliminar tus datos, revisa las instrucciones en loopmind.lat/eliminar-datos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: cifrado en tránsito, control de accesos por rol, y aislamiento de los datos de cada negocio cliente a nivel de base de datos, de modo que un cliente no puede acceder a la información de otro. Si ocurriera un incidente de seguridad, lo comunicamos sin dilación al responsable para que cumpla su deber de notificación.

Base normativa: artículos 36 y 46 del Reglamento.

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores de catorce años. Si detectamos que lo hicimos sin la autorización correspondiente, suprimimos la información.

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección. Cuando el cambio sea sustancial y te afecte, te lo comunicaremos por el medio de contacto que tengamos.